一个转化率40%的乌托邦式的社群团购是如何做到的

目录
一、 创建一个乌托邦社群的螺旋式思考
二、 团购的供应链解决和如何选品
三、 如何运营社群
1. 如何引流
2. 朋友圈私域如何打造
3. 如何赢得群友的信任和认可
4. 如何建立社群矩阵
四、 运营乌托邦式社群的困难和应对
五、 大家如何学习创建一个乌托邦式的社群
六、 我对乌托邦社群的规划和建议
七、 我做社群团购的收获

—正文—

看了一下最近一个月团购的数据统计，访问人数 731 人，下单人数 295 ，转化率 40.3% ，纯销售额 21 万多，客单价 94 块多，这个数据大家都说比较高了，事实上，我只有一个群，接下来，我把我这一年做团购的心得和体会都无私分享下。

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创建一个乌托邦社群的螺旋式思考

1. 为什么决定做一个乌托邦式的社群

建立这个好物分享群之前，我和很多中产的父母一样，为孩子的学习焦虑，因为我清楚地认识到，我们的孩子，到了初中毕业，将不得不面临“只有50%的人可以上公立高中”这样的现实，所以我们每天在一个学习群里分享学习资料，讨论学习方法，还组织一起各种打卡，譬如古诗打卡，英语分级阅读打卡。

然后发生了一系列的事情，大家应该也都听说了，深圳这边，在短短时间里，听说了好几起孩子跳楼的事件，震惊，惋惜，我开始反省我自己，一心想着自己的孩子学习启蒙，想着超前学，想着不要被分流到职业高中这样的道路，我们都身不由己被裹挟着前进，有没有这样一个地方，它可以给予我们心灵上的抚慰，感官上的愉悦，有没有一种方式，把生活过好了，让自己没有那么焦虑，让一颗紧张的心得到放松抚慰。让参与者感受到生活的美好，留恋这个美好的世界。

正好同事介绍我用了群接龙这个小程序，这个小程序可以作为品牌方发起团购，也可以帮卖其他人发起的团购，于是，我在我们邻居群里，试着分享了几次团购，反响还不错，于是我着手建了一个生活群，群名叫“刘家凉凉美食健身旅游好物研究所”。

2. 理想中的乌托邦式的购物场所是怎样的

我的理想是，建立一个乌托邦式的社群，在这个社群里，你所需要的好东西都可以找到，你所有的问题可以得到回应，你买到的任何东西都可以在群里和大家分享讨论，而且社群里的东西价格要比公域的价格更划算，任何东西不满意都可以得到妥善的售后。

3. 我为达到一个乌托邦社群所做的创造和升华

社群团购天然就带有解决大部分购物痛点的属性，而我在这个基础上，为达到一个理想化的乌托邦式的购物场景，又做了一些改进和升华，具体我是这么做的：

1) 构建社群文化，每天早上，我会给大家发一首诗歌和音乐，和一幅绘画，让艺术滋养人心，人在世上，唯有爱和艺术是最美好的东西，我们要享受艺术，享受爱，人生意义不只是赚钱和奋斗，在爱和艺术的滋养下，我们的人生是兴致勃勃的，也是精神饱满的。

2) 每个人在群里的反馈都会得到回馈，无论是好评和差评，都有人回应，而且允许群友分享差评的东西，告诉其他人，这个东西不能买，真实的反馈，让每个人都得到了尊重。每个人在群里的精神是自由的，无忧无虑的。

3) 大部分团品我都自己亲测过和比较过，保证团品的品质。亲测的过程中发现了大量优质的，物美的东西，这样也有底气分享给群友了。

4) 群里每个人都可以分享自己的生活经历，健身心得，去过的好地方，吃过的好东西，在这个群里，大家都是朋友，亲人，强关联的关系。

5) 所有团品如果不满意，都可以得到售后，我也是很真实地告诉大家，做团购我是有一点利润的，我愿意把利润拿出来，给大家做好售后保障，所以，所有团品退货，是可以报销运费的。很多人退了货后，不收我的运费，我就会告诉她们，这是群规，大家都要遵守的。

6) 控制价格的竞争性，让大家感受到物超所值的喜悦感。

这样运营了一阵子，大家越来越喜欢我的社群，很多人买到好东西后，又自发地分享给身边的亲朋好友，或者拉她们进群。我心里非常感动于大伙儿对我的信任，于是又在群里执行了这样一个抽奖方法： 任何人邀请朋友进群，我们都会抽一个奖，来欢迎新朋友进群，手气最佳的，可以得到一份奖品，奖品选择在 30-40 元之间的爆品。

为什么不是直接给拉群的和进群的群友发奖品呢，我是出于这么考虑的：
-因为是乌托邦式的社群，我们崇尚顺其自然，要真的发自内心喜欢，才拉朋友进群，如果用奖品的鼓励，来鼓励人拉人，事实上是违背了初心了。
-抽奖让进群的人感受到一种仪式感，而且觉得自己很重要
-群里热闹热闹，让大伙儿都喜欢新朋友进群，有机会抽到奖品。这种发自内心的欢迎气场很重要。

4. 乌托邦式的购物社群是如何扩大的

我群里的人越来越多，越来越多，从去年 10 月份一开始建群时候的 100 多人，到现在的 400 多人，大部分都是人拉人进来的，有时候，我也会清理一些群里的人出去，譬如从来不发言的，从来也不参团的，或者连红包都懒得抢的。

我想着乌托邦式的社群嘛，肯定是一群志同道合(喜欢美好的东西，追求美好的东西，用好物来滋润自己，感受到生活愉悦）的人在一起的地儿。而有些人对好物不敏感、无追求，那么他们其实也是根本没有关注这个社群的，或者是不好意思退群而已。

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团购的供应链解决和如何选品

1. 为什么群接龙的供应链是源源不断取之不尽的

解决了人的问题，气场的问题，那么来到了我们社群最基本的核心，物的供应链。群接龙这个平台，也是非常符合我的乌托邦购物场所的理想的。

在团购这个生态里，人人可以是供应链，也可以是团长，还可以是大团长让团长们帮卖，每个人可以选择自己的所长来选择自己的角色，非常自由。因为这样，就有了千团千面，给了消费者更多的选择。

因为可以自由开团，所以平台上聚集了全国各地甚至世界各地的好东西，而一个活跃的社群，对吃喝玩乐，衣食住行都是有需求的，所谓的万物皆可团。

之前的社交电商平台，譬如云集有个很大的局限性，就是供应链受限，如果只靠平台自有的采购体系，没有源源不断的持续不断的新品更新，社交电商的生命力是有限的。而群接龙平台的供应链是生生不息，源源不断的新品涌入的。

2. 我是如何选品的

在选择团品方面，我也是下了很多功夫。我自己热爱美食，曾经在家带娃的时候也写过一个美食类的公众号，所以我总是去寻找好吃的东西，分享团购，像是给我打开了一个新的世界，我可以找到全国各地开团的好东西，正因为这样。

当我找到一个新品类，新美食时，我的内心是喜悦的，欢乐的，这也是我坚持团购的其中一个方面吧，而我在朋友圈的展现，也是鲜花，音乐，诗歌，还有美食，因为这种美好生活的磁场，也吸引越来越多的人进群团购。

在寻找团品方面，我是这么做的：
-自己平时在其他平台购买到的好东西，如果品质是过硬的，经得起考验的，那么我会去找卖家，谈团购价开团。

-在群接龙平台上寻找，自己试吃，试用，然后和大团长对接，进入大团长的社群，观其言，查其行，看大团长的风格是否靠谱，自己也试着拍几次，看看售后反应速度，如果为人靠谱，东西一致，售后反应迅速，那么就可以试着引到社群里销售了。

-有一些群友会提需求的，她们在其他平台上找到了不一样的美食好物，也会要我去找来开团，先有需求，再去找合适的团品开团。

-也有一些是朋友和团长介绍的靠谱供应链。

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如何运营社群

下面我来和大家谈谈今天分享的第三部分：如何运营社群。

1. 我社群里的群友都是哪里来的

1) 一开始是亲朋好友，身边熟悉的人。

2) 朋友圈分享美食好物后，有些人购买后，我就会去询问，要不要进群。

3) 群友们会自发拉一些亲朋好友进群，这一步裂变非常重要，因为她们都是精准粉丝。

2. 朋友圈私域如何打造

1) 在朋友圈里，每天早上我都会发诗歌和歌曲。

2) 分享每天团到的团品，当然是喜悦的，享受的气氛3) 真实的生活分享，有时候也会吐槽一下。让大家看到一个有血有肉有灵魂幽默的我。

3) 朋友圈也会有鲜花啊，健身啊，旅游啊，这些情绪价值的东西，让大家看到一个积极的，热爱生活的我。

3. 如何赢得群友的信任和认可

1) 真诚，还是真诚，真诚分享，好的地方分享，不好的地方也都坦诚告诉大家。

2) 品质，永远还是品质，品质是社群的基石，离开了品质的团品，只能是灾难，所以，在选品和选供应链这块，严格谨慎，毕竟，不好的东西，很快就会在群里传开，臭名远扬了。

3) 责任心，是社群的保障，如果选品不小心踩雷了，一定要积极面对，改售后的售后，改补偿的补偿。譬如有的衣服，供应链不让退换，我就会让群友给我，自己留着穿或者送朋友，不能光想着赚钱对吧，也要拿出一部分做好保障的，让群友知道，即使我在你这里买到的东西不好，也是有人兜底的。

4. 如何建立社群矩阵

除了好物分享群，还可以建立其他社群，加大社会联系触角，譬如我还有 1 个社群是分享学习的，有 1 个社群是断舍离群，还有 1 个社群是专门卖有机菜群的，这些社群矩阵都可以为团购群引流。在那些群里的无私公益付出，也是为我在好物分享群里做了背书，并且团购群里的人都是强链接的，很少有人退群。

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运营乌托邦式社群的困难和应对

1. 在运营乌托邦式社群所遇到的困难

1) 时间，因为我还上着班，所以只能用碎片时间来分享，或者是早起，中午休息时间，或者晚上孩子睡觉后。不过还好，我群友们基本也熟悉和适应了我的群里工作时间。

2) 千人千面，每个人的需求不一样，所以对团品的理解就不一样，有的人从来不退货，有的人买一样退一样。有的人喜欢吃辣，有的人喜欢吃甜，每个人对这个世界的感知是不一样的。

3) 像我们团的农产品，譬如水果啥的，一棵树上，都可能结的果子不一样，更不要说一个山头上不同地方的树了，所以在品控和客户需求方面总是会有偏差的。

4) 供应链的寻找。

2. 我是如何解决运营社群的困难的

1) 提高单位时间的工作效率，后续如果团购事业扩大，也考虑把副业变成主业。

2) 对于千人千面，我们首先要明确，咱们做社群是在做服务业，是需要有服务精神的，是一种精细化的服务，这个时候，千万不能有玻璃心，有了这个前提，你才能游刃有余地面对各种各样的人和各种各样的需求。

3) 对农产品的品控和客户需求之间的偏差，可以一开始就和大家说好，不同的水果是会有差异的，降低预期。

4) 在供应链的寻找上，是需要时间和耐心来挑选和沉淀的。

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如何学习创建一个乌托邦式的社群

1. 每个社群是要有文化构建的，你的群是一个怎样的基调，是需要你在群里灌输熏陶的的，譬如我的社群文化底蕴就是： 寻找好物，享受好物，享受这生机勃勃的人间。还有你个人的 IP ，是你作为一个社会人的呈现，但是我觉得，利他，多给予，大度大气总是最基本的。

2. 寻找供应链和团品，这个需要时间的沉淀，要多试，多看，多听，多交流，选择适合自己社群的团品。

3. 每个社群就是一个小社会，而这个小社会的整体气氛，是由群主来营造的，你的社群是温暖的，包容的，有趣又料的，还是死气沉沉，枯燥乏味只卖货的，决定了社群的活跃度和群友的留存度，所以我的思路就是运营一个有灵魂，灵动又有灵气的社群，当然每个人个性和特点也不一样，可以根据自己的特点来。

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我对乌托邦社群的规划和建议

1. 我的2022年规划

新的一年里，我会改变过去一年的佛系团购。打算做以下改变：
Ø 复制我的1群，把1群的方法论也用到 2 群上，形成一套体系。
Ø 到公域做一些突破，摸索公域引流
Ø 增加线下地推引流
Ø 可能会开一个社区精品店，就用社群里沉淀下来的爆品

希望在来年还可以把我的心得体会继续和大家来分享。那么下一年，我的分享主题，可能就是“社区团购精品店+社群团购全品类的闭环之路”了。

2. 我对大家的建议

我想每个人，还是做自己擅长的，有正反馈的事情，只有做适合自己做的事情，才会乐在其中，在收获了乐趣之后，也得到事业的发展。

但是，社群运营是属于精细化运营，像罗永浩老师的“交个朋友”是比较虚的，而且听说他现在也要退出“交个朋友”了。但是乌托邦式社群团购运营是真正的落到实处的“交个朋友”，和每一位群友交朋友，了解他们的需求，听到他们的心声。所以你如果想做社群团购前，你能不能真的沉下心来“交个朋友”。

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我做社群团购的收获

做社群团购，扩大了我的眼界，让我见识到全国各地，甚至全世界的好东西。而每次得到群友们的认可，更是增加了自己的信心和幸福感，这些是部分群友的反馈：

分享社群团购一年多，我们社群也沉淀了很多爆品，有时候一件爆品被大伙儿认可的 feeling 实在是太棒了，看着订单数哗啦啦往上走，会有一种深深的成就感，而且在不断尝试和实践过程中，我自己也沉淀了一套比较完善的选品方法和供应链名单，让我自己在开团中可以随时找到我需要的供应链和品类。

社群团购不但滋养了自己，也滋养了家人，让自己的孩子也见识到物的丰富和美好，因为享受过好东西，就会对这个世界充满了向往和留恋，觉得“人间值得”，而我，也会坚守我的初心，那就是：感受爱，感受美，感受这兴致勃勃的美好人间。