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一个转化率40%的乌托邦式的社群团购是如何做到的

VIP精华阅读5个月前发布 NanGuo
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目录
一、 创建一个乌托邦社群的螺旋式思考
二、 团购的供应链解决和如何选品
三、 如何运营社群
1. 如何引流
2. 朋友圈私域如何打造
3. 如何赢得群友的信任和认可
4. 如何建立社群矩阵
四、 运营乌托邦式社群的困难和应对
五、 大家如何学习创建一个乌托邦式的社群
六、 我对乌托邦社群的规划和建议
七、 我做社群团购的收获

—正文—

看了一下最近一个月团购的数据统计,访问人数 731 人,下单人数 295 ,转化率 40.3% ,纯销售额 21 万多,客单价 94 块多,这个数据大家都说比较高了,事实上,我只有一个群,接下来,我把我这一年做团购的心得和体会都无私分享下。

一个转化率40%的乌托邦式的社群团购是如何做到的

-01-
创建一个乌托邦社群的螺旋式思考

1. 为什么决定做一个乌托邦式的社群

建立这个好物分享群之前,我和很多中产的父母一样,为孩子的学习焦虑,因为我清楚地认识到,我们的孩子,到了初中毕业,将不得不面临“只有50%的人可以上公立高中”这样的现实,所以我们每天在一个学习群里分享学习资料,讨论学习方法,还组织一起各种打卡,譬如古诗打卡,英语分级阅读打卡。

然后发生了一系列的事情,大家应该也都听说了,深圳这边,在短短时间里,听说了好几起孩子跳楼的事件,震惊,惋惜,我开始反省我自己,一心想着自己的孩子学习启蒙,想着超前学,想着不要被分流到职业高中这样的道路,我们都身不由己被裹挟着前进,有没有这样一个地方,它可以给予我们心灵上的抚慰,感官上的愉悦,有没有一种方式,把生活过好了,让自己没有那么焦虑,让一颗紧张的心得到放松抚慰。让参与者感受到生活的美好,留恋这个美好的世界。

正好同事介绍我用了群接龙这个小程序,这个小程序可以作为品牌方发起团购,也可以帮卖其他人发起的团购,于是,我在我们邻居群里,试着分享了几次团购,反响还不错,于是我着手建了一个生活群,群名叫“刘家凉凉美食健身旅游好物研究所”。

2. 理想中的乌托邦式的购物场所是怎样的

我的理想是,建立一个乌托邦式的社群,在这个社群里,你所需要的好东西都可以找到,你所有的问题可以得到回应,你买到的任何东西都可以在群里和大家分享讨论,而且社群里的东西价格要比公域的价格更划算,任何东西不满意都可以得到妥善的售后。

一个转化率40%的乌托邦式的社群团购是如何做到的

3. 我为达到一个乌托邦社群所做的创造和升华

社群团购天然就带有解决大部分购物痛点的属性,而我在这个基础上,为达到一个理想化的乌托邦式的购物场景,又做了一些改进和升华,具体我是这么做的:

1) 构建社群文化,每天早上,我会给大家发一首诗歌和音乐,和一幅绘画,让艺术滋养人心,人在世上,唯有爱和艺术是最美好的东西,我们要享受艺术,享受爱,人生意义不只是赚钱和奋斗,在爱和艺术的滋养下,我们的人生是兴致勃勃的,也是精神饱满的。

2) 每个人在群里的反馈都会得到回馈,无论是好评和差评,都有人回应,而且允许群友分享差评的东西,告诉其他人,这个东西不能买,真实的反馈,让每个人都得到了尊重。每个人在群里的精神是自由的,无忧无虑的。

3) 大部分团品我都自己亲测过和比较过,保证团品的品质。亲测的过程中发现了大量优质的,物美的东西,这样也有底气分享给群友了。

4) 群里每个人都可以分享自己的生活经历,健身心得,去过的好地方,吃过的好东西,在这个群里,大家都是朋友,亲人,强关联的关系。

5) 所有团品如果不满意,都可以得到售后,我也是很真实地告诉大家,做团购我是有一点利润的,我愿意把利润拿出来,给大家做好售后保障,所以,所有团品退货,是可以报销运费的。很多人退了货后,不收我的运费,我就会告诉她们,这是群规,大家都要遵守的。

6) 控制价格的竞争性,让大家感受到物超所值的喜悦感

这样运营了一阵子,大家越来越喜欢我的社群,很多人买到好东西后,又自发地分享给身边的亲朋好友,或者拉她们进群。我心里非常感动于大伙儿对我的信任,于是又在群里执行了这样一个抽奖方法: 任何人邀请朋友进群,我们都会抽一个奖,来欢迎新朋友进群,手气最佳的,可以得到一份奖品,奖品选择在 30-40 元之间的爆品。

为什么不是直接给拉群的和进群的群友发奖品呢,我是出于这么考虑的:
-因为是乌托邦式的社群,我们崇尚顺其自然,要真的发自内心喜欢,才拉朋友进群,如果用奖品的鼓励,来鼓励人拉人,事实上是违背了初心了。
-抽奖让进群的人感受到一种仪式感,而且觉得自己很重要
-群里热闹热闹,让大伙儿都喜欢新朋友进群,有机会抽到奖品。这种发自内心的欢迎气场很重要。

4. 乌托邦式的购物社群是如何扩大的

我群里的人越来越多,越来越多,从去年 10 月份一开始建群时候的 100 多人,到现在的 400 多人,大部分都是人拉人进来的,有时候,我也会清理一些群里的人出去,譬如从来不发言的,从来也不参团的,或者连红包都懒得抢的。

我想着乌托邦式的社群嘛,肯定是一群志同道合(喜欢美好的东西,追求美好的东西,用好物来滋润自己,感受到生活愉悦)的人在一起的地儿。而有些人对好物不敏感、无追求,那么他们其实也是根本没有关注这个社群的,或者是不好意思退群而已。

-02-
团购的供应链解决和如何选品

1. 为什么群接龙的供应链是源源不断取之不尽的

解决了人的问题,气场的问题,那么来到了我们社群最基本的核心,物的供应链。群接龙这个平台,也是非常符合我的乌托邦购物场所的理想的。

在团购这个生态里,人人可以是供应链,也可以是团长,还可以是大团长让团长们帮卖,每个人可以选择自己的所长来选择自己的角色,非常自由。因为这样,就有了千团千面,给了消费者更多的选择。

因为可以自由开团,所以平台上聚集了全国各地甚至世界各地的好东西,而一个活跃的社群,对吃喝玩乐,衣食住行都是有需求的,所谓的万物皆可团。

之前的社交电商平台,譬如云集有个很大的局限性,就是供应链受限,如果只靠平台自有的采购体系,没有源源不断的持续不断的新品更新,社交电商的生命力是有限的。而群接龙平台的供应链是生生不息,源源不断的新品涌入的。

2. 我是如何选品的

在选择团品方面,我也是下了很多功夫。我自己热爱美食,曾经在家带娃的时候也写过一个美食类的公众号,所以我总是去寻找好吃的东西,分享团购,像是给我打开了一个新的世界,我可以找到全国各地开团的好东西,正因为这样。

当我找到一个新品类,新美食时,我的内心是喜悦的,欢乐的,这也是我坚持团购的其中一个方面吧,而我在朋友圈的展现,也是鲜花,音乐,诗歌,还有美食,因为这种美好生活的磁场,也吸引越来越多的人进群团购。

在寻找团品方面,我是这么做的:
-自己平时在其他平台购买到的好东西,如果品质是过硬的,经得起考验的,那么我会去找卖家,谈团购价开团。

-在群接龙平台上寻找,自己试吃,试用,然后和大团长对接,进入大团长的社群,观其言,查其行,看大团长的风格是否靠谱,自己也试着拍几次,看看售后反应速度,如果为人靠谱,东西一致,售后反应迅速,那么就可以试着引到社群里销售了。

-有一些群友会提需求的,她们在其他平台上找到了不一样的美食好物,也会要我去找来开团,先有需求,再去找合适的团品开团。

-也有一些是朋友和团长介绍的靠谱供应链。

-03-
如何运营社群

下面我来和大家谈谈今天分享的第三部分:如何运营社群。

1. 我社群里的群友都是哪里来的

1) 一开始是亲朋好友,身边熟悉的人。

2) 朋友圈分享美食好物后,有些人购买后,我就会去询问,要不要进群。

3) 群友们会自发拉一些亲朋好友进群,这一步裂变非常重要,因为她们都是精准粉丝。

2. 朋友圈私域如何打造

1) 在朋友圈里,每天早上我都会发诗歌和歌曲。

2) 分享每天团到的团品,当然是喜悦的,享受的气氛3) 真实的生活分享,有时候也会吐槽一下。让大家看到一个有血有肉有灵魂幽默的我。

3) 朋友圈也会有鲜花啊,健身啊,旅游啊,这些情绪价值的东西,让大家看到一个积极的,热爱生活的我。

一个转化率40%的乌托邦式的社群团购是如何做到的

3. 如何赢得群友的信任和认可

1) 真诚,还是真诚,真诚分享,好的地方分享,不好的地方也都坦诚告诉大家。

2) 品质,永远还是品质,品质是社群的基石,离开了品质的团品,只能是灾难,所以,在选品和选供应链这块,严格谨慎,毕竟,不好的东西,很快就会在群里传开,臭名远扬了。

3) 责任心,是社群的保障,如果选品不小心踩雷了,一定要积极面对,改售后的售后,改补偿的补偿。譬如有的衣服,供应链不让退换,我就会让群友给我,自己留着穿或者送朋友,不能光想着赚钱对吧,也要拿出一部分做好保障的,让群友知道,即使我在你这里买到的东西不好,也是有人兜底的。

4. 如何建立社群矩阵

除了好物分享群,还可以建立其他社群,加大社会联系触角,譬如我还有 1 个社群是分享学习的,有 1 个社群是断舍离群,还有 1 个社群是专门卖有机菜群的,这些社群矩阵都可以为团购群引流。在那些群里的无私公益付出,也是为我在好物分享群里做了背书,并且团购群里的人都是强链接的,很少有人退群。

-04-
运营乌托邦式社群的困难和应对

1. 在运营乌托邦式社群所遇到的困难

1) 时间,因为我还上着班,所以只能用碎片时间来分享,或者是早起,中午休息时间,或者晚上孩子睡觉后。不过还好,我群友们基本也熟悉和适应了我的群里工作时间。

2) 千人千面,每个人的需求不一样,所以对团品的理解就不一样,有的人从来不退货,有的人买一样退一样。有的人喜欢吃辣,有的人喜欢吃甜,每个人对这个世界的感知是不一样的。

3) 像我们团的农产品,譬如水果啥的,一棵树上,都可能结的果子不一样,更不要说一个山头上不同地方的树了,所以在品控和客户需求方面总是会有偏差的。

4) 供应链的寻找。

2. 我是如何解决运营社群的困难的

1) 提高单位时间的工作效率,后续如果团购事业扩大,也考虑把副业变成主业。

2) 对于千人千面,我们首先要明确,咱们做社群是在做服务业,是需要有服务精神的,是一种精细化的服务,这个时候,千万不能有玻璃心,有了这个前提,你才能游刃有余地面对各种各样的人和各种各样的需求。

3) 对农产品的品控和客户需求之间的偏差,可以一开始就和大家说好,不同的水果是会有差异的,降低预期。

4) 在供应链的寻找上,是需要时间和耐心来挑选和沉淀的。

-05-
如何学习创建一个乌托邦式的社群

1. 每个社群是要有文化构建的,你的群是一个怎样的基调,是需要你在群里灌输熏陶的的,譬如我的社群文化底蕴就是: 寻找好物,享受好物,享受这生机勃勃的人间。还有你个人的 IP ,是你作为一个社会人的呈现,但是我觉得,利他,多给予,大度大气总是最基本的。

2. 寻找供应链和团品,这个需要时间的沉淀,要多试,多看,多听,多交流,选择适合自己社群的团品。

3. 每个社群就是一个小社会,而这个小社会的整体气氛,是由群主来营造的,你的社群是温暖的,包容的,有趣又料的,还是死气沉沉,枯燥乏味只卖货的,决定了社群的活跃度和群友的留存度,所以我的思路就是运营一个有灵魂,灵动又有灵气的社群,当然每个人个性和特点也不一样,可以根据自己的特点来。

-06-
我对乌托邦社群的规划和建议

1. 我的2022年规划

新的一年里,我会改变过去一年的佛系团购。打算做以下改变:
Ø 复制我的1群,把1群的方法论也用到 2 群上,形成一套体系。
Ø 到公域做一些突破,摸索公域引流
Ø 增加线下地推引流
Ø 可能会开一个社区精品店,就用社群里沉淀下来的爆品

希望在来年还可以把我的心得体会继续和大家来分享。那么下一年,我的分享主题,可能就是“社区团购精品店+社群团购全品类的闭环之路”了。

2. 我对大家的建议

我想每个人,还是做自己擅长的,有正反馈的事情,只有做适合自己做的事情,才会乐在其中,在收获了乐趣之后,也得到事业的发展。

但是,社群运营是属于精细化运营,像罗永浩老师的“交个朋友”是比较虚的,而且听说他现在也要退出“交个朋友”了。但是乌托邦式社群团购运营是真正的落到实处的“交个朋友”,和每一位群友交朋友,了解他们的需求,听到他们的心声。所以你如果想做社群团购前,你能不能真的沉下心来“交个朋友”。

-07-
我做社群团购的收获

做社群团购,扩大了我的眼界,让我见识到全国各地,甚至全世界的好东西。而每次得到群友们的认可,更是增加了自己的信心和幸福感,这些是部分群友的反馈:

一个转化率40%的乌托邦式的社群团购是如何做到的

分享社群团购一年多,我们社群也沉淀了很多爆品,有时候一件爆品被大伙儿认可的 feeling 实在是太棒了,看着订单数哗啦啦往上走,会有一种深深的成就感,而且在不断尝试和实践过程中,我自己也沉淀了一套比较完善的选品方法和供应链名单,让我自己在开团中可以随时找到我需要的供应链和品类。

一个转化率40%的乌托邦式的社群团购是如何做到的

社群团购不但滋养了自己,也滋养了家人,让自己的孩子也见识到物的丰富和美好,因为享受过好东西,就会对这个世界充满了向往和留恋,觉得“人间值得”,而我,也会坚守我的初心,那就是:感受爱,感受美,感受这兴致勃勃的美好人间。

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