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10年创业10点分享:强化优点是投产比更高的方式

我昨天来到酒店,特别有感触。大概十几年之前我的一个好朋友结婚度蜜月,我陪他第一次来到酒店。

现在过了十年,朋友可能已经准备离第二次离婚了.....

昨天我一下车,发现酒店变化不大,很熟悉的感觉,但是对我的朋友来说,可能一切都不一样了。

然后我就在想一件事情,咱们现在面临的时代是充满变化的,有一个专门的词就叫做 VUCA,但是作为创业的兄弟姐妹们,我们可能需要在不确定中寻找一些底层的不变的东西,我们一直追变化是追不上的,今天在场的大家都是非常优秀的创始人,你们都是各自领域的翘楚。

我是从 02 年开始创业,虽然一直努力但是还未成功,但在过程里有一些小的感受,这些东西我觉得可以分享给大家,成功没有办法复制,但是失败与经验是可以借鉴的。

10年创业10点分享:强化优点是投产比更高的方式

我什么时候考虑这件事情呢?11 年的时候,最早我是靠百度联盟挣钱的,11 年的时候发生了一件改变我人生的事。

那个时候我发现我们的网站权重特别高,我做了很多垃圾页面,小伙伴现在不理解那是什么,简单的说就是作弊,我靠这些垃圾页面一开始可能每天可以挣几万块钱,后来每天挣十来万块钱、二十几万块钱,那个时候是比较愉快的。

这个时候发现一件特别有意思的事, 就是我的内心产生了一个变化。

最开始我觉得自己是意志力特别强的人,道德底线挺高,但是当我看到账户每天十几万块钱,你要做的只是写代码的时候,我控制不住自己了,我做了几亿个页面,所有关键词排的特别靠前。

其实所谓的开心只是在想象里面,很快百度发现网站不正常,整个网站权重降到零,所有收入归零了。这对我内心的触动特别大。网站是03年建起来的,感觉就像自己的孩子一样,你一手把它养大,然后一手把他推进了火坑里面。

在那个时候,挣不到钱这件事我是能接受的,但是最不能接受的一个点是,我发现之前看错了自己,原来觉得自己是那么有底线的人,但事实证明在真的诱惑面前,我的底线比想象得低得多。

这时我人生中第一次产生了自我否定,否定自己其实是特别痛苦的事,但是现在已经习惯了,这绝对是个好习惯。

这件事情发生后,我把自己关在一个小屋里面,想怎么办,想我为何变成了自己最讨厌的那种人,然后觉得自己前途一片灰暗。

大概过了一周突然想明白一件事情,我想挣钱,我想家里人过上更好的生活,我想兄弟们多分一点钱,这没有错,跟实现世界和平没啥区别。

有目标(欲望)本身没有问题,我想明白这件事情后,内心就平和了(因为消除欲望这事对烦人几乎无解),接着我明白了一点:我错在实现目标的路径是有问题的。我想去挣钱但是不能去抢银行,开一个银行事可能就对了。

通过这件事我有一个特别大的收获,就是接纳了自己,我理解了有目标这件事情没有问题,但是我们实现目标的路上一定要选正路,因为如果我们选捷径,虽然快但是最后绝大概率是要还回去的。

10年创业10点分享:强化优点是投产比更高的方式

15 年的时候我有点高血压,有一天和医生一块聊天,他说高血压有一部分并不是因为身体的原因,而是心因性高血压。他问我平时心理状态如何,我跟他说,我的工作确实会导致心态起伏特别大。

比如我在某一个时间点做了一个营销活动,做得特别成功,我会特别开心,会觉得自己是最牛逼的,天上地下惟我独尊。第二周做类似的营销活动时,我们同样的努力、同样的付出,然后觉得用户更多了,可能效果比上一场还要爆,但是精打细算、充分安排之后,收入反而大幅下降,这时候就会怀疑自己的能力,然后焦虑烦躁,喜怒无常.....

医生说你记住一句话,你的成功失败跟你没有关系。当时我并不是特别的理解,隐隐约约有那么一点感觉,现在感觉更加清晰了。

在刚才的例子里,我在一两周的时间内能力没有变化,我付出的努力,我的主观上还有客观上的付出都没有变化,但是结果有时会差非常多。

所以我们要想一想,我们成功的时候真的只是因为自己优秀吗?不一定。失败就代表我们不了行吗?当然也不一定。

我们可以特别努力地复盘,但很多事我们能够知道的变量和真正存在的变量之间不是一个数量级。

所以我们这些创业者,做成一件事情时,不要特别放大自己;事情没做好也不用气馁,一定要相信我是牛逼的,这件事情不行没有关系,我接着做下一个,我死之前一直干,早晚能成;这时我们就有了相对平和的状态,我们的判断、行为才会更加准确。

另外失败不是成功之母,失败后有结果,有启发性的复盘才是,当然对成功也要进行一样的复盘,找到让你成功的那颗种子,然后记住他,用最时髦的话来说,就是不忘初心。

10年创业10点分享:强化优点是投产比更高的方式

这时我特别感触的一点,咱们从小受到的教育更多的是让你我去改正缺点,而非强化优势。

问大家一个问题,你们身上有什么缺点?我想大部分人会如数家珍:我惰性有点强,我沟通能力一般,我情商差。。。。

几乎每个小伙伴都对自己的缺点很了解,但是你知道自己的优势是什么吗?

之前我问同事,你的优点是什么,他说我的优点是仔细认真,我说工作不仔细不认真不就早被辞退了吗, 这不是工作里面必须的吗,感觉不能算优点,再想想还有没啥真正能拿出手的优点?他想了好几分钟也没有想出来。

我接着问,公司发你工资是因为你的优点多还是缺点少?他说那肯定是优点多,我说如果你连自己的优点是什么都不了解,那怎么能够挣更多的工资呢.....

对很多人来讲,他们的大部分的时间、精力,都用来努力改善自身的缺点,但大家有没有想过缺点其实需要细分一下:你说我喜欢睡懒觉,缺点真的不要命;但是你说喜欢赌博,那就相当麻烦了。

我们不是不用改变缺点,而是要想一下,绝大部分的缺点可能真的不值得你花很大精力去改变。

大部分情况下,我们可能需要把精力放到发现自己的优点以及对优势的不断地强化上。乔布斯脾气不好,肯定是个缺点,但是不影响他卓越伟大。

所以,最关键的是我们要找到一个自己的优势然后强化。

这时会引出来另外一个问题:什么是优点。爱学习是不是优点,可能算;长的漂亮,可能也算优点。

但是如果不能学以致用,知行合一,学习本身可能并不算一个很好的优势,一个书呆子有什么用呢。所以一定要看所谓的“优点”能不能转化成社会资源,如果可以,就不断强化。

我们的时间有限,在短暂的人生里面要把更多的精力放在强化优点上面投产比一定是更高的。

10年创业10点分享:强化优点是投产比更高的方式

沟通是个技术活或者说是个艺术,我是在 19 年的时候才有的感悟,一个伴随着极大痛苦的感悟。

我一直觉得自己的沟通能力还行,19 年的时候发现沟通其实比我想象中要难很多。沟通特别像咱们小时候学语文,很多人都觉得中国人学语文这件事有啥难的呀,实际上沟通是一件非常非常困难的事情。

沟通在本质上是一个艺术,以前我觉得我对兄弟们很好,我对朋友很好,所以我可以很直接告诉他,你哪优秀、哪不好, 然后我希望小伙伴们也很透明,我骂你是傻只是表述你那一刻的状态,我自己也犯傻,成长的路上隔三差五傻逼一下挺正常,谁都是这么过来的,改就可以了。

后来发现真的不是,沟通里面其实有非常多的技巧。首先我们的沟通目标是什么,大家可能觉得沟通目标是让别人听我的,现在我明白了沟通目标是达成一致,让别人听不听你的这件事情不是最终的目标,达成一致才是我们的目标,达成一致的过程里面我们可能有非常多的技巧去学习。

中国很多传统老板喜欢只可意会不可言传,他和小伙伴聊一个钟头,然后自我感觉点拨到位了,最后什么结果都没有。

有些人可能真的可以做到只可意会,你跟他一个眼神他就可以把事办了,但这么发展下去老板身边最后留下的可能都是狐狸或者狐狸精,做企业是讲究执行力的,不是来找心有灵犀的人的, 这对企业发展不利。我们作为老板需要的是能把事情听明白,然后执行到位的人。

我举一个特别简单的例子,我们搞直播,定的目标是这场直播搞三百万, 目标清晰可衡量,小伙伴说我懂了,他说完成这目标需要一些投放成本,我告诉他10万以下你自行决定,超过这个额度找我审批,因为沟通里有个特别常见的问题。

老板安排了一个工作,小伙伴不停地问老板,这样干行吗、那样干行不行,老板会说什么都问我,还要你干嘛?

小伙伴听明白了觉得老板的意思是让我自己整,然后就什么都不问,按自己的想法执行,最后给了一个结果,如果结果跟老板想的不一样,老板又会说你翅膀硬了呀,这么大的事你都敢自己决定不问我!

小伙伴一脸懵逼.....

所以作为老板,我们在布置工作的时候,一定要和小伙伴约定好,什么情况需要请示,什么情况可以自行处理,花一点时间做好事前约定,比除了后果后补救要合算太多。

比如说投放,什么情况下你自己做主,什么时间你找我,比如一个项目持续一个月左右,你可以选取第一周、第三周做一个汇报反馈,我们多花十几分钟、二十分钟沟通这些,理清了之后,后面的效率就会高很多。

这只是一个特别简单的例子,咱们绝大部分老板们沟通能力不是特别在线,沟通这件事情其实跟领导力一样的,有据可循,樊登读书里面有一个可复制的沟通力,确实不错,可以去听一听会有收获的。

10年创业10点分享:强化优点是投产比更高的方式

臆想是什么呢?为大家举一个例子,我们有一个研发小伙伴当时有个项目做得一般我找他聊了一下,之后有一次在过道上他跟我打招呼,我在想事没注意到,所以没有理他,因为他另外的项目做得挺不错,我们又有机会一起沟通,他说有一天跟你打招呼你没有理我,我觉得老板应该是对我有意见了,再这样下去可能就会被辞退,巴拉巴拉一堆.....

我说我天天看你干什么你又不是我老婆,我只是没有看见而已。

所以什么是臆想呢?臆想就是主观的想象,而且是负面的想象。

作为老板我们实际工作中一个无意的行为,可能被小伙伴们成倍放大,所以我们一定要注意自己的言谈举止,另外还有一点是更加关键。

我们要思考一下,自己通过别人的表情,行为做出的所谓判断有没有可能是错的?

比如说有人对你笑了一下,你觉得一定是对你好吗,或者有人没有仔细看你一定是讨厌你吗,这里面有个很有意思点,当我们做出了一个主观判断的时候,也就是是主观臆断后(臆断是负面的,而且可能是非常非常负面的)大部分情况下我们会不做任何的求证,然后坚定的认为这就是事实,然后根据臆想做出逃离,抵抗,出击等种种行为!

研发那个小伙伴认为我对他有意见,他没有问我,没有做任何求证,然后他可能根据想象做一些调整,比如说放弃这个项目等等。

所以如果我们有了一个想法,那就去直接求证,结果不太可能比臆想中的还差,所以基本都可以获利。

比如说我看到了一个骨干,我觉得这两天他老迟到,是不是要走,我就问他,你是要找工作吗?如果证明了你的判断, 你不会吃亏,但如果和你想的不一样,你就可能会获得一个更好的结果。所以当你有了一个主观臆断后,去问一下答案,大概率会有一个更好的结果。

10年创业10点分享:强化优点是投产比更高的方式

这是个有趣的问题?先说说我的成长经历,11 年的时候我被百度处罚,然后我开始改变自己的路径,不断的改变自己,第一次否定可痛苦了,后面否定次数多了就无所谓了,成长的路上犯傻是很常见,每年傻几次很正常。

然后我想,我既然可以有变化,我的小伙伴们或者身边的朋友们是不是也可以,当时我的判断是可以的,然后想什么情况下产生变化?我得出一个结论,只要有压力,或者足够多的压力作为动力,他就有可能改变。

我很想让小伙伴们变的更强,而且他们也想,所以我不断给他们压力,但结果并不是很好。

我发现自己少思考了几件事情,而且是特别特别关键的事,第一, 我的压力来自于我自己,然后我和自己和解了之后我不会讨厌自己,我接纳自己了,这个时候压力让我往前走,是我的动力。

小伙伴的压力来自我,并不是来自他们自己,压力主体不一样,这个时候导致我跟小伙伴之间虽然私交非常好,但我们逐渐变成对立的关系,因为我是给压力的那个人,这是之前没有考虑的而且非常非常关键的一点。

我们每个人的成长几乎都来自于外界的变化,只不过自驱的人通过外力刺激后变化可能大一点,我努力改变别人的时候,也许并不是他真心想改变的时候,这时我们站在对立面, 收效会很低,压力非常非常大,大概率会失败。

还有一个原因,以前我认为每个人差不多,通过不断的努力,可以达到一个比较全面的发展,但是现在我理解了,每个人的差别比较大,比如我们的思维方式(理性、感性),有很多生理上面的区别通过后天努力不一定能改变,所以我们作为老板要做是要发现每一个人他身上的优势,给他们组合起来,而不是把一个人放在一个岗位上,努力让他去实现他能匹配的岗位,这是非常困难且投产比极低的一件事情。

现在我的思路基本上变成了不太努力地去改变别人,更多的时候是改变自己,其实改变自己已经很难了,对小伙伴来讲就是给他们机会,扶上马然后送一程,能抓住机会最好,抓不住就考虑替换,不要轻易去改变别人,因为改变别人非常高风险而且ROI非常低,最后结果可能是双方都痛苦。

10年创业10点分享:强化优点是投产比更高的方式

很多人问我,你们怎么发展到现在的?我说我们运气好,比我聪明、比我努力的人太多了,多的数不过来,但是能够获得像我们现在的一点点成绩的人,相对来说并不是很多,这里面的原因我觉得最关键的就是我们幸运,不是说空话,我真觉得是靠幸运。

之前我特别想弄明白,为什么有些人会更加幸运,但一直没找到答案.....

直到一个月前我看了一个演讲,一个斯坦福的教授,终于给出了答案。

她说幸运有三个因素:

第一我们要去努力的、勇敢的尝试一些有风险的事。

我是一个有社交恐惧的人,在这么大的社交场合里面我会有一点不自在,现在比以前好一点,但是内心依旧喜欢独处。

19 年我鼓足勇气参加了一个聚会,然后认识了641,那个时候他还没有做这个项目,如果当时我没有去参加聚会, 就不会有这个链接,可能也就没有机会跟大家一块聊天,所以冒一些我们可以承担的风险,这件事情是我们幸运里面的第一个要素。

第二个因素,感恩。

这一点我也特别特别有感触,这一个里面给大家分享一点,感恩这件事情,我们可能更多的是向帮助过我们的人,或者当时给我们带来正反馈的人,对这类人感恩我们相对比较容易做到。

另外的还有一类人,就是当下一定程度上可能给你伤害,但是没有弄死你的人,如果给了你一个相对可以承担的痛苦,然后你通过复盘把这份不那么愉快的精力变成了经验,那这也是一件非常好的事情,这部分人咱们可以不当面说谢谢,但是我们要去接纳。我们遇到困难、挑战的时候,心态应该是感恩的心态,创业过程里面我们经常遇到不那么令人开心的人和事,在那个当下可能带来了很多痛苦,可是我们不就是因为解决了一个又一个这样的痛苦和挑战才不断的提高的吗。

所以这些人、事,我们内心也要心存感恩,有了感恩的心之后,人就会平和很多,因为我们注定会不断遇到这些事,当挑战出现的时候我们的第一反应是,成长的机会又来了,如果是这个状态那我们解决挑战的概率可能更高一点。

第三点,我们要接纳他人用不同的角度去看世界。

以前我是一个比较自负的人,当我遇到不同意见的时候我总会去说服别人,证明自己是对的。

现在我已经明白,当你发现其他人跟你的观点在一件事情上完全不一样,甚至是你完全没有想到的一个观点的时候,我们内心要开放一点,不一定跟你想的不一样,或者不一定跟你团队所有人的人想的不一样就是错了,甚至有些观点本身都没有对错(a与b的意见可能完全不同,但都是神的真言),我们的心放大一点,这时候我们就可以接纳更多的信息,可以获得更多的成功机会。

基本上幸运就靠这三点。第一,尝试一些有风险的事。第二, 对于身边的人和发生的事我们心存感激。第三,我们理解、接纳用不同的角度看世界,接纳不同的观点。

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刚才思毅提了一个创业期公司中层成长遇到的问题,这是每个企业都会遇到的问题。我们打造创业团队其实基本上就是这样两类:一类空降,一类自己培养。

刚才的嘉宾说CFO 可以空降,我是特别特别认同的,其实很多的业务部门你去空降的话,尤其当你的企业价值观没有非常强的话,是存在较高风险的。另外你想空降一个高管的时候, 还需要问问自己几斤几两,你招来一个阿里的高管,你能跟他通力合作吗?

至于怎么培养小伙伴?有两点是比较关键的,第一个就是充分的授权, 在授权的时候大家的心里面会有一个非常大的疑问,我把这件事情交给了A,他到底能不能干成呢?

这个时候其实有两个逻辑分支,第一,这个人可能确实干不成,能力不行;另外一个分支是你觉得他干不成。按照这两个分支演进的话,最终的结论就是是回到了原点,自己干。

其实授权的时候我们也是有一些小的技巧,工作里面会有非常多的业务,业务优先级肯定是不一样的,我们可以找一些不那么要命的事,先授权出去给小伙伴尝试,然后授权的时候责权一定要弄清晰一点,告诉他老板让他干什么,什么时候要拿到什么目标,什么情况要汇报,什么时候自己做主,剩下的能够授权的就尽量授权。

既然你已经授权了,在他出现问题的时候,只要问题不是那么的要命,一定要忍着不说。因为一个小伙伴出现一个错误的时候,咱们作为老板,你的认知水平包括你的经验一定比他多,这个时候如果没忍住说了,甚至直接下场干了,结果就是小伙伴得到的成长非常少,因为他不痛, 他不痛就记不住,而且不疼就不思考。忍住不说其实意味着我们花钱、花时间给小伙伴买认知,这件事情不要给一般的人,要给真正觉得值得培养的人,因为有成本,而且有没有收益还不好说,所以一定要选自己真心觉得可以培养的人,然让他们成长。

10年创业10点分享:强化优点是投产比更高的方式

我们团队里面有一百多人的客服,之前我跟客服主管说,你们的原则就一个,咱们不要定规则,规则咱们定不过来,咱们定一个原则,你告诉小伙伴们, 把用户当姐妹,姐妹找你办一点事,你觉得应该怎么办就怎么办, 咱们就坚定的执行原则。

我的底线是人比如说买了一百块钱的东西不满意,咱们可以把一百块钱东西送给她,然后再赔他一百块钱, 如果这时候她还不满意,再来告诉我,这就是咱们的原则。

我给客服主管打了很长时间的电话,她不理解,他说我们这么干不就赔钱了吗,我跟他讲这里有一个底层的逻辑, 我们每个人都想挣钱,但是钱我们到底怎么样挣,其实是有挺大区别的。

如果这件事情我挣的多了,你挣的少了,咱们是博弈关系,甲方、乙方这件事情干不长远;如果钱在别处,原本你没有,我也没有,但是咱们合作之后有了,我拿一部分你拿一部分,这时对双方来说是谁挣多谁挣少的事情,基本上聊一下是可以谈好的。

我们的用户在商城里消费的时候,我们到底是挣电商的钱,还是挣服务的钱,这是完全不一样的逻辑。

如果纯电商逻辑的话,用户买我们的产品,我们挣一个溢价, 随着产品价格越来越透明,溢价空间越来越小,而且也会有非常多的竞争,我们的竞争压力会越来越大;但是换一个角度,如果在我们商城里面是买的购物体验,买的是服务(选品、物流、售后),我们的服务又是超出预期的,逻辑就完全不一样了。

我们做了非常多利他的事,并不是我们有多高尚,我们只是遵守了这个基本的商业逻辑,因为只有我们利他了,我们给别人创造了价值,自身才有可能获得自己的价值,最终才有可能利己。

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说到提升认知,在座的小伙伴们一定是有非常清晰的提升认知的诉求,要不然咱们就不会坐这里一块聊天,但是很多人可能更多的只是去做一些业务上面的探索,也挺好的,但是可能我们还是要抽出一部分的时间在提升自我认知或者整个世界的认知方面花一点时间。

提升认知我觉得有两个方式,一个得花钱一个基本不花钱,先说便宜不花钱的,不花钱就是看书,几乎我们经历的所有一切别人都经历过,比如说怎么样分钱,我们可能很多小伙伴困扰了怎么分钱,尤其钱不是很多的情况下怎么样分。

这个困扰不是咱们这一代人、上一代人有的,钱被发明出来之后就有了,而且有些人把经验写在书上,我们看就可以了, 我们世界是不断循环的,有的可能两三年循环一次,有的可能几百年,但是我们处在不断的循环过程里面。

我们找到了一本好的书,然后找到里面循环的这些规律,也许可以非常快地解决我们心里面的一个疑问。

通过书提升认知,虽然不花钱,但是书非常多,不能确定哪本书好、适合我,这是一个问题;还有一点,虽然这本书是好书,但有的书我们年轻的时候看不懂,也是一个问题。所以读书有非常大的优势,但是也存在着一些小的风险。

另外一个提高认知的方式就是老祖宗所说的,行万里路。不是说咱们出去聊聊、看看风景,而是路上的这些风景、见闻、人,对于我们来讲是有一个刺激的,可以让我们有一个很好的认知。

比如说可以去一些企业游学,或者去外面走一走,看看日本美国,看看他们是怎么样玩的,都是可以的。这里关键的一点就是我们要在外面走的过程里面,我们要去跟更多的人交流,通过与不同圈层的人交流来提高我们的认知。

那么问题来了,我们怎么样加入一些圈子呢?有些圈子是我们花钱可以进的,高端的会有面试。通过他们的面试,通过他们对于企业的筛查,我们能够在一个相对来说一个相对匹配的环境里,进行交流,这是非常非常好的。

有些圈子是要靠自己的能力,口碑进的,这些圈子希望你能带进去不同的认知,光有钱就不够了,这就要靠自己一点一点的积累自己的真功夫了。

另外还有一个提高认知的方式,就是上商学院,比如说中欧是非常好的。商学院有这样几个作用,我们作为创始人,一定是孤独的,你的那些压力、痛苦跟谁说?跟老婆说不合适,和同事说也不合适,跟父母说,你父母压力变大了,更加不合适,所以作为一个创始人,我们命中注定是孤独的。我们这些焦虑跟同学说,跟私董会的铁子们说,是完全没问题的,虽然在做的各位都面料笑容,但是我想每个人的心里都或多或少存在焦虑,实际上我们在这些学校里面或者社群里面,不管能不能学到东西、能不能提升,至少我们可以做到一点,把自己的焦虑值降低。

我中欧的老师说过,当你看到别人都很焦虑的时候,你就不那么焦虑了,哈哈。

另外在一个业务不冲突的又都是牛人的环境里,大家能够去真正的交流, 这时我们的认知会有一个比较快速的提升。

另外还有一点我觉得也是一个特别有感触的一件事情, 比如说我们带团队,我们怎么样能够让团队不断的提高,你说他自己长起来的情况可能是有的,但是我内心特别期望把我们的团队变成一个学习型组织,刚才所说的外界一直都在变,以前咱们不是有一个新闻:40 多岁的一个大姐,因为高速路收款现在变成ETC,她在镜头哭诉我干了十几年工作, 现在没有工作让我怎么办,她觉得可以一直干下去。

你看现在厨师的岗位越来越不需要,司机可能也越来越不需要了,我们公司里面非常多的岗位,比如说DBA都失业了因为阿里云出现了。

外界不断的变化,用户需求不断的变化,我们怎么样才能顺应变化, 一定是我们要掌握学习的能力,如果我们没有足够的学习能力, 我们注定被淘汰。

我在想,作为创业公司的老板,我们用不用把培养小伙伴的学习能力,或者带着他们成长作为自己的主要任务。

我现在认为这应该至少是主要的任务之一,这里其实有一个敏感点,如果我把我知道的一切,没有保留的教给小伙伴,他们又很聪明,全学会了,然后我没提高,结果是什么?结果可能很悲催,也许就是徒弟学会了打死师傅。所以我们想让他们提高、想教他们,我们在不断输出的过程里面, 我们需要不断提升自己,我们一定要保留着这样一个势能差,这样才能带着团队不断进步,而且可能比较稳定。

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版权声明:NanGuo 发表于 2022年11月6日 pm4:19。
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